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futurecrm

Digitalberatung. Nicht alleine CRM.

futurecrm: Agil | Pragmatisch | Innovativ | Erfahren

Was geht schneller als Telefonieren? Sicherlich - wir können Messenger'n, WhatsApp'en, Slack'en, Snapchat'en, Telegram'en - oder der anderen Tools mehr. Zwei Kanäle persistieren: E-Mail und Telefon. Letzterer ist noch immer der Hauptkanal für die Kommunikation - nicht umsonst nehmen Contact- und Service-Center zu.
Sicher, auch ich baue bald Slack und andere Kanäle in diese WebSite ein - Chat etc ist heute ja auch ein Muss. Doch - was geht schneller als reden?

Wer bin ich?

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Dienstleistungen

Beratung

Ich unterstütze Sie von Anfang an und berate Sie ohne Hersteller-Bindung. Ideengenerierung, Filterung und frühe Nutzertests sind für die Beratung ebenso wichtig wie für die Entwicklung.

Meine Beratungsexpertise umfasst von A wie Automobil bis V wie Versicherung viele Branchen. Aber nicht alle.

Projekte

Projekte zu realisieren ist meine Leidenschaft. Mit weit über 25 Projekten in etwas mehr als 20 Jahren bin ich von Kleinprojekten bis zu Grossprojekten adept - ebenso von Kleinunternehmen bis Grossbetrieben.

Ich begleite Projekte meist in einem agilen Modus. Das heisst, der Weg ist das Ziel. Ausser wenn das Ziel schon ganz klar ist. Das gibt es auch.

Innovation

Von der Ideengenerierung über Kreativitätsansätze bis zum Design Thinking Ansatz - ich arbeite hier auch gerne mit Partnern zusammen. Damit linke und rechte Gehirnhälfte mehr zu tun haben. Ich sehe Innovation nicht als Selbstzweck. Sondern der Business-Wert ist im Fokus.

Mehr als 10 Innovationsprojekte durfte ich begleiten und leiten. 

Produkte

CRM von BSI Business Systems Integration AG - einer Schweizer Software- und Produkte-Schmiede ist mein liebstes Produkt für grössere Kunden. 
Sonst integriere ich auch gerne Open Source CRM wie SugarCRM, Vtiger oder andere. Produktintegration ist kein Projekt. Vielmehr ist es Change-Management und Mitarbeiter-Enablement. 

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Digitalisierung ist weder Selbstzweck noch Allheilmittel.
Digitalisierung ist harte Arbeit an Menschen und Systemen.
Digitalisierung ist Change Management.

Beratung für Sie

Von Konzept, RFI, RFP bis hin zur Projektabwicklung.
Ich berate Sie gerne und mit Verve.
Ihr Projekterfolg ist mein Ziel.
Nicht weniger.

Produkt: Videoberatung

Videoberatung endlich modern

Schon seit dem Beginn des Web reden Visionäre davon, dass Videoberatung durch die Technologien einfacher stattfinden kann. Erst mit WebRTC ist dies nun möglich. Ohne Installation. Ohne Friktion oder komplizierte Einstellungen.
Dafür mit allen Freiheiten der Nutzung - von Chat, CoBrowsing /Shared Browsing, Voice und deren Analyse (AI basiert), Dokumentteilen...
Wir bieten ein Produkt an, welches Sie dazu befähigt, rasch mit Videoberatung für Ihre Kunden loszulegen. Sozusagen Plug'n'Play. Wir beraten Sie in Software, Nutzung, Integration, Hardware, Platzierung, Ausstattung etc. 

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