Agile Coach
Agile Coach für die Entwicklung eines innovativen Produkts
Product Owner a. I. für einen Kunden
Digitalprojekte in Realität umsetzen.
2021
Agile Coach für die Entwicklung eines innovativen Produkts
Product Owner a. I. für einen Kunden
2020
Videoberatung in Finanzunternehmen für Hybride Kontaktkonzepte
Beratung und Support Websites KMU
August 2019 bis Juli 2020
Ablösung Contact Center Plattform auf neue, moderne Lösung; Evaluation und Anbieteraswahl und -Bewertung
Juli 2019 - Oktober 2019
Ablösung Contact Center Plattform auf neue, moderne Lösung; Evaluation und Anbieteraswahl und -Bewertung
Dezember 2014 - Dezember 2018
Betreuung und Erstellung WebSites für KMU aus der Schweiz
Ghostwriting der Inhalte
Präsentationserstellung
vorher
Projektmanagement Point of Sales Produkt
Beratung neue Filialkonzepte Versicherungen
Beratung interaktive ausser-Haus-Erlebnisse
Was geht schneller als Telefonieren? Sicherlich - wir können Messenger'n, WhatsApp'en, Slack'en, Snapchat'en, Telegram'en - oder der anderen Tools mehr. Zwei Kanäle persistieren: E-Mail und Telefon. Letzterer ist noch immer der Hauptkanal für die Kommunikation - nicht umsonst nehmen Contact- und Service-Center zu.
Sicher, auch ich baue bald Slack und andere Kanäle in diese WebSite ein - Chat etc ist heute ja auch ein Muss. Doch - was geht schneller als reden?
Ich unterstütze Sie von Anfang an und berate Sie ohne Hersteller-Bindung. Ideengenerierung, Filterung und frühe Nutzertests sind für die Beratung ebenso wichtig wie für die Entwicklung.
Meine Beratungsexpertise umfasst von A wie Automobil bis V wie Versicherung viele Branchen. Aber nicht alle.
Projekte zu realisieren ist meine Leidenschaft. Mit weit über 25 Projekten in etwas mehr als 20 Jahren bin ich von Kleinprojekten bis zu Grossprojekten adept - ebenso von Kleinunternehmen bis Grossbetrieben.
Ich begleite Projekte meist in einem agilen Modus. Das heisst, der Weg ist das Ziel. Ausser wenn das Ziel schon ganz klar ist. Das gibt es auch.
Von der Ideengenerierung über Kreativitätsansätze bis zum Design Thinking Ansatz - ich arbeite hier auch gerne mit Partnern zusammen. Damit linke und rechte Gehirnhälfte mehr zu tun haben. Ich sehe Innovation nicht als Selbstzweck. Sondern der Business-Wert ist im Fokus.
Mehr als 10 Innovationsprojekte durfte ich begleiten und leiten.
CRM von BSI Business Systems Integration AG - einer Schweizer Software- und Produkte-Schmiede ist mein liebstes Produkt für grössere Kunden.
Sonst integriere ich auch gerne Open Source CRM wie SugarCRM, Vtiger oder andere. Produktintegration ist kein Projekt. Vielmehr ist es Change-Management und Mitarbeiter-Enablement.
Schon seit dem Beginn des Web reden Visionäre davon, dass Videoberatung durch die Technologien einfacher stattfinden kann. Erst mit WebRTC ist dies nun möglich. Ohne Installation. Ohne Friktion oder komplizierte Einstellungen.
Dafür mit allen Freiheiten der Nutzung - von Chat, CoBrowsing /Shared Browsing, Voice und deren Analyse (AI basiert), Dokumentteilen...
Wir bieten ein Produkt an, welches Sie dazu befähigt, rasch mit Videoberatung für Ihre Kunden loszulegen. Sozusagen Plug'n'Play. Wir beraten Sie in Software, Nutzung, Integration, Hardware, Platzierung, Ausstattung etc.
Egal wie viel Digitalisierung wir machen oder planen. Am Ende geht es um Menschen und Veränderungen und darum, wie diese Veränderung an- auf- und eingenommen wird. Angenommen von den Betroffenen und Involvierten, Aufgenommen von Mitarbeitern, Kunden und Märkten und Eingenommen von weiteren Stakeholdern wie der Gesellschaft.
Dabei geht es darum, die 3 P - Projekte, Produkte, Prozesse - auf das vierte P - People - abzustimmen. Dabei unterstützen wir Sie.
Begleitung und Beratung
Hybride Filalkonzepte
Product Owner a.I.
Marketingplanungslösung
Videoberatungsprojekte
ContactCenter Strategie
Filialkonzept Erneuerung
Realwelt Filialanpassungen
Service Center Beratung
Retailkassensystem Beratung
Multikanalstrategie
Beratung
Digitalisierung Posteingang mit AI basierter Lösung
Proximity Plattform
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